Uma História de Hospital

 

Uma História de Hospital

Convocado pelos serviços administrativos do Hospital de Castelo Branco para uma consulta e exames clínicos, no âmbito de uma série de consultas e tratamentos pós-AVC, compareci no Serviço Ambulatório do mesmo hospital, no dia e hora marcada. Apresentei-me então ao balcão daquele Serviço munido das respetivas convocatórias, que deixaram a funcionária da receção perplexa, pela quase simultaneidade das horas marcadas para a consulta e para os exames, o que mostrava ter havido um lapso por parte dos serviços responsáveis pelas marcações. Mas, lá deu andamento ao processo burocrático, ao mesmo tempo que, pacientemente, me foi explicando qual a melhor sequência a dar aos trâmites dos atos clínicos em questão. Assim, dirigi-me primeiro aos serviços de análises, para os necessários procedimentos e aguardei na sala de espera a vez de ser chamado. Entretanto, fui espiando o painel de chamadas que se encontrava numa outra sala de espera ‒ a das consultas ‒ notando que eu era o primeiro utente a ser chamado, com indicação do respetivo gabinete a que me devia dirigir. Indeciso, ainda tentei encontrar uma explicação junto da médica que me devia atender, mas o gabinete ainda estava por abrir. Voltei então para a sala de espera das análises, controlando a minha vez no painel desta sala.

Estava eu a ser atendido ao balcão para as respetivas formalidades das análises, quando alguém, de bata branca, me toca no ombro ao de leve e me diz: “venha à consulta”, ao mesmo tempo que se virava para o funcionário do balcão e o instruía: “trate do processo deste senhor mais daqui a bocado”. Era a drª Maria Eugénia André, diretora do próprio Hospital, a médica que me deveria atender!  É inacreditável como aquela senhora me conseguiu avistar no meio de tantas dezenas de utentes, entre os que se encontravam no átrio e os que se distribuíam pelas duas salas de espera, todos cidadãos anónimos, como eu o era também! Mais ainda: como é que me reconheceu, não tendo tido outros contactos comigo para além dos que ocorreram no hospital durante o meu curto internamento em dezembro de 2021 e os decorrentes de algumas consultas de rotina pós-AVC, sabendo-se que lhe passam pelo consultório centenas de utentes ao longo do ano!

É um caso extraordinário, que evidencia raras e notáveis qualidades daquela profissional de saúde.

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