Uma História de Hospital
Uma
História de Hospital
Convocado pelos serviços
administrativos do Hospital de Castelo Branco para uma consulta e exames
clínicos, no âmbito de uma série de consultas e tratamentos pós-AVC, compareci
no Serviço Ambulatório do mesmo hospital, no dia e hora marcada. Apresentei-me então ao balcão daquele Serviço munido das respetivas
convocatórias, que deixaram a funcionária da receção perplexa, pela quase
simultaneidade das horas marcadas para a consulta e para os exames, o que
mostrava ter havido um lapso por parte dos serviços responsáveis pelas
marcações. Mas, lá deu andamento ao processo burocrático, ao mesmo tempo que, pacientemente,
me foi explicando qual a melhor sequência a dar aos trâmites dos atos clínicos
em questão. Assim, dirigi-me primeiro aos serviços de análises, para os necessários
procedimentos e aguardei na sala de espera a vez de ser chamado. Entretanto,
fui espiando o painel de chamadas que se encontrava numa outra sala de espera ‒
a das consultas ‒ notando que eu era o primeiro utente a ser chamado, com
indicação do respetivo gabinete a que me devia dirigir. Indeciso, ainda tentei
encontrar uma explicação junto da médica que me devia atender, mas o gabinete
ainda estava por abrir. Voltei então para a sala de espera das análises,
controlando a minha vez no painel desta sala.
Estava eu a ser atendido ao
balcão para as respetivas formalidades das análises, quando alguém, de bata
branca, me toca no ombro ao de leve e me diz: “venha à consulta”, ao mesmo
tempo que se virava para o funcionário do balcão e o instruía: “trate do
processo deste senhor mais daqui a bocado”. Era a drª Maria Eugénia André,
diretora do próprio Hospital, a médica que me deveria atender! É inacreditável como aquela senhora me
conseguiu avistar no meio de tantas dezenas de utentes, entre os que se
encontravam no átrio e os que se distribuíam pelas duas salas de espera, todos
cidadãos anónimos, como eu o era também! Mais ainda: como é que me reconheceu,
não tendo tido outros contactos comigo para além dos que ocorreram no hospital
durante o meu curto internamento em dezembro de 2021 e os decorrentes de
algumas consultas de rotina pós-AVC, sabendo-se que lhe passam pelo consultório
centenas de utentes ao longo do ano!
É um caso extraordinário,
que evidencia raras e notáveis qualidades daquela profissional de saúde.
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